FAQ

LINE MOBILE是LINE跟遠傳電信的合作品牌,LINE MOBILE的電信服務是由遠傳電信提供的4.5G超極速網路服務
您可透過LINE MOBILE官方網站或由LINE 搜尋並加入「LINE MOBILE」官方帳號進行申辦新門號或原號攜碼移入。
本服務僅能透過LINE MOBILE官方網站及LINE搜尋並加入「LINE MOBILE」官方帳號進行申請,不開放門市辦理。
本方案僅提供個人戶申請,非本國人士/公司戶/未滿20歲皆無法申辦。
請您點選 訂單與配送>「訂單查詢」或至LINE MOBILE 官方帳號點選「訂單查詢」功能,輸入您的訂單編號或身分證字號即可查看。
請點 訂單與配送>「訂單查詢」或至LINE MOBILE 官方帳號進行訂單查詢,並於訂單明細中進行再次證件上傳即可。
您可至官網 訂單與配送>「訂單查詢」或至LINE MOBILE 官方帳號,輸入您的訂單編號或身分證字號查看即可。
在您完成訂單後,系統即會自動寄送【訂單成立通知】 簡訊及EMAIL 給您,您可在此查看您的訂單編號。
您所新申辦門號的SIM卡,可選擇全家超商取貨或由宅配人員送達到您指定的收貨地址。
宅配取貨時請您備妥下列文件並於簽收商品時需申請人本人親簽「行動寬頻業務服務申請書」:
1.申請人身分證正本(查核,不需繳回)
2.申請人健保卡正本(查核,不需繳回)
宅配送貨者於收到SIM卡,新申辦最快於配送完成1小時自動開通。

超商取貨者,請將申辦文件簽名後3日內透過超商寄回,寄回後新申辦門號最快1小時自動啟用;
申辦攜碼門號請確認門號無綁約且費用已繳清。攜碼申請預計於原業者核可後3日生效 (不含例假日)。如有特殊需求,請與客服聯絡。
如您尚未簽收SIM卡以及完成申辦文件簽名,請放心,我們會自動為您延後生效日,以維持您原業者門號可正常使用。
超商取貨自動開通時間: 9點~24點。如在凌晨交寄包裝袋,將於次日自動開通,若有疑問請撥新申辦服務專線449-9886(市內計費),手機撥號請加02。
超商取貨僅提供台灣本島之超商門市,若查詢不到您欲前往取貨的門市,可能是該門市已暫停提供取貨服務。
訂單完成付款後最快2-4個工作天(不含週休及國定例假日)商品將送達至您指定的全家超商。
貨到時會以簡訊通知您(原號攜碼電話;新申辦者為所留的聯絡電話)。
商品送至便利商店後,請於時間內攜帶您本人有效身分證件至指定便利商店領取。(證件需包含姓名及清晰可辦識的照片,如:身份證、健保卡…等)

提醒您! 請務必將包裹內的申請文件簽名後,透過全家便利商店寄回,寄回方式詳見商品配送說明,寄回費用由LINE MOBILE支付,您完全不需要付費哦。
商品到店後,需於7日內領件,逾期未領將退回至物流中心。
未取達2次(含)以上者,未來無法選擇全家便利商店取貨服務,請選擇宅配取貨方式。
您可透過LINE MOBILE官方帳號點選”聯絡客服”申請文件補寄。
開啟LINE應用程式,接著至「其他」標籤中的「加入好友」選單 ,搜尋好友ID: @linemobiletw ; 或點此加入好友
請先使用LINE加入LINE MOBILE官方帳號為好友,並進入對話視窗點選「註冊即享優惠」。
一組門號可註冊1個LINE帳號。
請您先將LINE及手機作業系統更新到最新版本,若持續有問題,請與線上客服人員聯絡
請您先至LINE MOBILE官方帳號進行註冊,之後您可以點選「門號服務內的合約/費率」功能查詢您所使用的費率。
請您先至LINE MOBILE官方帳號進行註冊,可以點選「未出帳金額」功能進行查詢,了解結算至1~2日前的估算金額。
為提供更好的服務,本服務提供國內上網、語音通話使用量、未出帳優惠折扣前及優惠折扣後之金額。
◆ 語音通話使用量包含:累計撥打分鐘數。部份費率內含之通話優惠,每通未超過免費分鐘數,則未納入通話使用量。
◆ 未出帳金額優惠折扣包含:月租費折扣、預繳可抵扣、原費率及加值功能提供之折扣費用等。
請您先至LINE MOBILE官方帳號進行註冊完成,可透過「我的帳單」查得帳單金額並可利用信用卡、LINE Pay進行線上繳款,也可至遠傳電信直營門市及7-11使用手機條碼繳款。
請您先至LINE MOBILE官方帳號進行註冊完成,點選「門號服務內自動繳款設定」,即可快速完成信用卡、LINE Pay自動扣繳申請。
如果要變更其它張信用卡自動轉帳,或是異動自動轉帳的方式,同樣可在這個功能中設定完成喔!
申請完成,待服務生效後,系統將發送生效通知簡訊至您的門號,並於下一期的帳單開始扣款。
可免費申請使用本項服務。請攜帶您的身分證正本至遠傳門市,開啟小額付費服務功能,並透過系統發送之簡訊設定交易專屬之「交易密碼」。
LINE MOBILE官方帳號中提供您多樣化的服務內容,請可多加利用,點此加入好友。 或歡迎您與線上客服人員聯絡
電信帳單繳款入帳後三日內會開立電子發票,您可以在註冊後透過點選「我的帳單>交易紀錄>發票紀錄」功能」或至『財政部電子發票整合服務平台』查詢已經開立的發票。
電子發票中獎時,您會收到發送簡訊或e-Mail通知。當期發票開獎後,只要是未索取過紙本的電子發票證明聯,系統都會自動對獎,並於開獎日翌日起10天內,立即啟動中獎通知作業。電子發票中獎用戶需持中獎帳單上的載具號碼至便利超商(7-11、全家、萊爾富、OK)的多媒體機台列印中獎發票。
財政部開獎後,即無法索取電信發票正本,可憑中獎帳單上的載具號碼至四大超商(7-11、全家、萊爾富、OK)的多媒體機台列印中獎發票,不需申請電子發票證明聯。
目前提供不同費率的上網吃到飽優惠方案,網內互打均為免費,且上網優惠可終身享有喔!點此看優惠方案
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申辦後請務必至LINE MOBILE官方帳號註冊LINE MOBILE門號,若申辦之方案有提供LINE Points電信帳單回饋,系統將在繳款後10天內,將點數發送至您註冊LINE MOBILE門號的LINE MOBILE官方帳號所屬LINE帳號內。預繳電信費之回饋同申辦方案之回饋比例,將依每期預繳金實際使用情形,於收到簡訊帳單後10天內發送本期使用預繳回饋的LINE Points。

請留意!未註冊LINE帳號者、與遠傳帳單申請合併者,將不提供LINE Points電信帳單回饋,未註冊者後續進行註冊後,無法追溯提供點數。
如申辦之方案有提供合約期間LINE Points帳單回饋,不論繳款方式為何都有回饋。
帳單回饋項目
◆ LINE MOBILE月租費、預繳電信費、國內語音超額費用、國內簡訊超額費用。
◆ 不含代收代付、國際漫遊費用及違約金,點數回饋計算後四捨五入,回饋點數以系統認定為主。
若您已符合以下獲得LINE Points條件,繳款後10天內將回饋點數,若尚未取得,請與線上客服人員聯絡;或可透過問題反應表留言,將由專人24小時內回覆。

① 開通門號
② 成為LINE MOBILE官方帳號好友
③ 使用LINE MOBILE手機門號註冊
④ 繳交該月電信帳單
在我要繳款頁面, 選擇LINE Pay付款, 即可使用LINE Points折抵電信帳單。
*自動扣繳無法使用LINE Points點數折抵
開啟LINE應用程式,接著至「其他」標籤中的「LINE Points」選單,點選「歷史紀錄」,即可查詢LINE Points的獲得記錄。
請務必先進行註冊,如完成贈送貼圖之活動,系統會即時將貼圖提供至您註冊的LINE帳號。
並請留意:未註冊者無法提供貼圖,且未註冊者進行註冊後無法追溯提供註冊之前參與活動之貼圖。
若有與LINE使用相關的問題,請至 https://contact-cc.line.me填寫問題反應表。